Las ventajas competitivas ya no residen en trabajar con plataformas más avanzadas, sino en la capacidad de integrar ...

Lo llaman “experiencias ¡guau!” y vienen a ser una versión 3.0 del clásico eslogan de ventas “el cliente siempre tiene la razón”. Sólo que en esta onomatopéyica revisión de los mandamientos básicos ...

En las empresas, el «cliente» no siempre ha sido una prioridad absoluta. Consideradas durante mucho tiempo como un centro de costos, las áreas de servicio al cliente se han convertido en uno de los ...

En un mundo empresarial cada vez más competitivo, donde los costos de adquisición de clientes aumentan y la lealtad del consumidor fluctúa, entender el valor real que un cliente aporta a lo largo del ...

Este galardón supone un respaldo fundamental a la visión estratégica del grupo, que ha decidido evolucionar hacia un modelo ...

Aunque muchas empresas dictan cátedra de servicio al cliente, en la práctica no tienen una buena estrategia. Foto:123rf Centrarse en el cliente es fantástico por donde se lo mire. Una organización que ...

Hotel Speaker incorpora la IA para responder a las críticas vertidas sobre los establecimientos, pero no renuncia al valor ...

Logistix nace de sufrir el problema antes como cliente. Luis Cañada externalizó dos veces la logística de FITstore, su marca ...

Como en toda organización empresarial, en los despachos de abogados se producen continuas interacciones entre las personas que lo integran; unas serán conversaciones informales y otras relacionadas ...